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Como um software inteligente pode otimizar a fiscalização rodoviária

4 min. para leitura 03/05/2019

A fiscalização rodoviária é uma das várias responsabilidades das agências reguladoras e órgãos gestores, e pode se tornar um grande desafio sem a ajuda de um mecanismo eficiente de controle e gestão. Um procedimento realizado de forma manual está sujeito a uma série de falhas, como multas preenchidas incorretamente, perda e extravio de documentação ou problemas relacionados à falta de um acompanhamento em tempo real.

Todas estas dificuldades podem ser contornadas com o investimento em um software inteligente de regulação e fiscalização. Sistemas de gestão como o STIP, da Softplan, tornam a regulamentação e gestão do transporte público muito mais rápida e menos burocrática. Por um lado, o fiscal tem acesso a todas as informações que ele precisa no momento de aplicar uma penalidade e consegue completar o talonário eletronicamente, via aplicativo, sendo que as informações são registradas automaticamente no banco de dados do órgão.

Por outro, os gestores são capazes de visualizar o status de cada processo (se houve contestação e o que precisa ser feito em seguida), identificando onde estão os maiores gargalos e agindo rapidamente nas situações mais críticas. Também é possível saber quantas autuações foram realizadas por mês e os casos mais recorrentes. Há ainda muitas outras vantagens em adotar um sistema digital, que vamos detalhar a seguir.

Os principais desafios na fiscalização rodoviária

São várias as etapas a serem cumpridas durante a fiscalização rodoviária. Em primeiro lugar, o fiscal vai a campo verificar se os veículos em circulação estão com a vistoria em dia, se eles estão licenciados para operar, e se os horários estão sendo cumpridos pelas empresas concessionadas. Caso alguma irregularidade seja constatada, a legislação será aplicada na forma de um auto de infração, que passa por diversos trâmites até ser finalmente quitado. 

Alguns problemas que costumam acontecer no meio deste processo em uma gestão prioritariamente manual são:

  • Erro no preenchimento ou na digitalização da multa;
  • Falta de conhecimento sobre o status em que se encontram as penalidades aplicadas;
  • Perda de prazos em decorrência de um processo ineficiente;
  • Ausência de indicadores sobre o trabalho dos fiscais.

Um sistema como o STIP evita que estas situações aconteçam porque todas as informações são inseridas em um ambiente digital seguro e não mais em blocos de papel, que podem ser perdidos com muita facilidade. O software também oferece ao fiscal acesso fácil a todos os dados do veículo, fazendo com ele consiga saber rapidamente se existe algum indício de irregularidade.

O acompanhamento em tempo real do status das multas aplicadas é outro diferencial da solução da Softplan. Em poucos cliques, é possível saber, por exemplo, se houve algum tipo de contestação por parte da empresa que sofreu a penalidade, contribuindo para um maior controle das ações. Há, ainda, a possibilidade de integrá-lo com outras plataformas, e consultar outras bases de dados, como a do Detran, para otimizar ainda mais o trabalho dos gestores.

O STIP também é customizado de acordo com a legislação de cada município ou estado, de acordo com a jurisdição ou área de atuação da agência reguladora ou órgão gestor. Além disso, o sistema também facilita a gestão dos recursos arrecadados, recebendo e processando os pagamentos das multas e taxas de operação.  

Integração com todas as pontas da cadeia

Com módulos de gestão e fiscalização, portais específicos para os operadores e prestadores de serviços e aplicativos para os cidadãos (app do cidadão), o STIP conecta todas as pontas da cadeia de valor das agências reguladoras e órgãos gestores em um único ambiente. Veja a seguir como o sistema funciona e de que forma ele ajuda a otimizar a fiscalização rodoviária:

  • Como vimos, o fiscal tem acesso a todos os dados dos veículos a serem inspecionados, pode preencher a notificação de forma digital por meio de um talonário eletrônico, imprimir o documento na hora e enviar automaticamente ao centro de controle;
  • A empresa vistoriadora gerencia as vistorias e cadastra os laudos de cada veículo em um único ambiente digital;
  • A empresa que detém a concessão recebe todas as informações oficiais e emite as guias para o pagamento no próprio sistema. Ela também pode solicitar serviços relacionados a dados cadastrais, veículos, linhas, vistorias e licenças;
  • O poder público (agência reguladora ou órgão gestor) emite autos de infração e multas, controla os pagamentos e gerencia os recursos de forma 100% digital. Além disso, consegue controlar os indicadores contratuais por meio de dashboards e relatórios;
  • O cidadão pode consultar os serviços, relatar ocorrências e fazer reclamações e denúncias por meio de vários canais alternativos, como aplicativos para celular, ouvidoria e portal web, tornando-se um agente de fiscalização rodoviária.

O principal impacto do STIP no dia a dia de trabalho de uma agência reguladora ou de um órgão gestor é seu poder de integrar os diversos pontos envolvidos no seu trabalho. Ele facilita o trabalho dos fiscais, que têm mais insumos para realizar o trabalho de forma efetiva; possibilita maior participação do cidadão na fiscalização, aumenta a transparência pública e ainda fornece aos gestores uma visão completa das atividades realizadas.

Assim, o software contribui para otimizar o tempo de trabalho dos servidores, melhorar a organização dos processos de multa, aumentar a eficiência e a produtividade do órgão público, além de aproximá-lo ainda mais do cidadão e das operadoras.  

Somado a todos os benefícios que descrevemos acima, está a experiência de uma empresa como a Softplan, que conta com mais de 27 anos de atuação no setor de desenvolvimento de softwares para o setor público e privado. A empresa tem inúmeros cases de sucesso no setor público, como a Prefeitura Municipal de Florianópolis, que conseguiu otimizar a arrecadação de recursos com o apoio dos softwares da Softplan. Caso tenha interesse em saber mais sobre o STIP e as vantagens de investir em um sistema inteligente de fiscalização rodoviária, entre em contato com os nossos especialistas.